מסמך משפטי מאוחד של אודליה ביוטי

• מדיניות פרטיות
• הצהרת נגישות
• תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

מדיניות פרטיות

מסמך זה נועד להבהיר כיצד אנו באודליה ביוטי אוספים מידע, משתמשים בו, שומרים עליו ומגינים עליו, בהתאם לדין החל בישראל לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע. המדיניות כתובה בלשון נקבה וזכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכולן ולכולם.

מי אנחנו

• שם מסחרי אודליה ביוטי. שם משפטי לעדכון.
• כתובת עסק נחום גוטמן 27 רמלה.
• נציגת פרטיות אודליה קונט.
• דואל לפרטיות לעדכון טלפון 0535232392 וואטסאפ לחיצה לשליחה.
• שעות מענה בימים א עד ה 10:00 עד 20:00.
• עודכן לאחרונה 2 בדצמבר 2025

אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה טלפון דואל פרטי וואטסאפ.
• נתוני שימוש באתר כתובת אינטרנט מפנה דפים נצפים זמני שהייה כתובת אינטרנט פרוטוקול תקלות ואירועי מערכת.
• נתונים לצורך שיווק וקמפיינים תגובה לטפסים לחיצה על קישורים הודעות בוואטסאפ נתונים סטטיסטיים מכלי פרסום של גוגל ומטה אם פעילים.
• קבצים ותמונות אם נשלחים בטופס או בוואטסאפ למשל תמונות לפני ואחרי למטרות ייעוץ או הדגמה בכפוף להסכמה.
• קטינים השירות אינו מיועד לקטינות וקטינים מתחת לגיל 18 וללא אישור הורה או אפוטרופוס לא יתקבל מידע לצורכי טיפול.

מטרות השימוש

• מתן שירות תמיכה ותיאום פגישות לרבות בירורים רפואיים כלליים שאינם ייעוץ רפואי ואימות זהות ליצירת קשר חזרה.
• שיפור האתר והשירותים באמצעות ניתוח אנונימי של שימושיות וחווית משתמש.
• שיווק בכפוף להסכמה לרבות שליחת הצעות ועדכונים במייל בוואטסאפ ובמסרונים והצגת פרסום מותאם.
• עמידה בחובות משפטיות ניהול ספרי חשבונות מניעת הונאות ואבטחת מערכת.

בסיס משפטי לעיבוד מידע

• הסכמה כאשר נרשמות לטופס או מאשרות קבלת דיוור או שולחות הודעה ביוזמתכן.
• ביצוע התקשרות לשם תיאום תורים והענקת שירותים שביקשתן.
• אינטרס לגיטימי לשיפור השירות שמירה על אבטחה ומדדי שימוש בתנאי שאיזון הזכויות נשמר.
• חובה משפטית שמירת מסמכים חשבונאיים ומענה לפניות רשויות כנדרש בדין.

קוקיות ופיקסלים

• קוקיות חיוניות לתפקוד בסיסי של האתר ולשיפור ביצועים.
• קוקיות אנליטיקה יתכן שימוש ב Google Analytics למדידת תנועה ודפי נחיתה.
• פיקסלי שיווק יתכן שימוש ב Meta Pixel לייחוס קמפיינים במדיה חברתית.
• ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן וכן להתנגד למדידה באתרי גוגל ומטה בקישורים הרשמיים.
• מידע נוסף על ניהול קוקיות מומלץ לעיין בעמודי התמיכה של הדפדפן שבו אתן משתמשות.

שיתוף עם צד שלישי

• ספקיות שירות עיבוד נתונים למשל מערכת ניהול פניות אירוח אתר שליחת הודעות מסרונים או מייל וכלי אנליטיקה.
• אינטגרציות תקשורת וואטסאפ ביזנס וטפסים מקוונים לשם מענה מהיר ויעיל.
• רשויות וגופים לפי דין כאשר חוק מחייב אותנו למסור מידע.
• העברות בינלאומיות יתכן שמידע יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל לרבות באירופה או בארצות הברית תוך שימוש בהתחייבויות חוזיות מתאימות ואמצעי אבטחה מקובלים.
• אין מכירת מידע אישי לצדדים מסחריים לצורך סחר במידע.

שמירה ואבטחה

• תקופות שמירה לפי הצורך למטרות שנקבעו ולפי דרישות הדין למשל מסמכי עסקה שמורים לתקופה הנדרשת בדין.
• אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים הרשאות מוגבלות הצפנה במידת האפשר ואימות גישה.
• דיווח אירועי אבטחה נפעל בהתאם לדין לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאות מידע במקרים המחייבים.
• התחייבות סודיות מול ספקיות שירות ואנשי צוות.

זכויות נושאות ונושאי מידע

• זכות עיון לקבל עותק מהמידע שעל שמכן בכפוף לדין.
• זכות תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו נדרש עוד בכפוף להוראות הדין והחרגות.
• זכות להתנגד לשימוש בפרטים לצורך דיוור ישיר ולהסרה מרשימות תפוצה בכל עת.
• ניידות מידע כאשר הדבר אפשרי טכנית ולפי דין.
• מימוש זכויות בפניה אלינו בדואל או בוואטסאפ עם פרטי זיהוי מתאימים ואנו נשיב תוך זמן סביר.

שיווק והסרה

שליחת מסרים שיווקיים תתבצע רק לאחר קבלת הסכמה כנדרש בחוק התקשורת. בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה ותוכלו לבקש להפסיק קבלת מסרים בכל עת דרך דואל וואטסאפ או לפי ההוראות בהודעה.

שינויים במדיניות

אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בדין או בפעילות האתר. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה. אם יתבקש נמסור הודעה יזומה באמצעים זמינים.

יצירת קשר בענייני פרטיות

• דואל לפרטיות לעדכון
• טלפון 0535232392 וואטסאפ הודעה מהירה
• כתובת לדואר נחום גוטמן 27 רמלה

הצהרת נגישות

אודליה ביוטי מחויבת להענקת שירות נגיש ושוויוני לכלל לקוחותיה באתר ובקליניקה. אנו פועלות לשפר את הנגישות באופן מתמשך בהתאם לדרישות הדין בישראל לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות ולפי עקרונות תקן רשת בינלאומי.

תקנים ועמידה

• שאיפה לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA במידת האפשר.
• יישום התאמות כנדרש בתקנות נגישות השירות בישראל לרבות נגישות טלפונית והנגשת מידע דיגיטלי.
• ביצוע בקרה תקופתית על רכיבי ממשק חשובים והדרכת צוות לקבלת קהל נגיש.

אמצעי הנגשה שבוצעו באתר

• תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת ולכידות פוקוס נראית.
• טקסט אלטרנטיבי לתמונות מרכזיות והגדרת תוויות לשדות טפסים.
• יחסי ניגודיות תקינים לטקסט מרכזי וצבעי ממשק.
• תאימות לקוראי מסך נפוצים כולל שימוש בתפקידי אריה ושמות נגישים.
• רכיב נגישות המסייע להגדלת טקסט שינוי ניגודיות ועצירת אנימציות.
• סדר קריאה הגיוני וכותרות פנימיות המסייעות בניווט.

תאימות דפדפנים ומכשירים

• תמיכה בדפדפנים עדכניים כרום ספארי פיירפוקס ואדג.
• התאמה למסכים ניידים וטבלטים בעיצוב מגיב.
• המלצה לעדכן מערכת הפעלה ודפדפן לשיפור חווית שימוש ונגישות.

חריגות וליקויים ידועים

• ייתכנו תמונות לפני ואחרי שמועלות על ידי משתמשות ללא טקסט אלטרנטיבי מלא.
• סרטוני הדגמה עשויים שלא לכלול כתוביות או תיאור קולי.
• תוכן מוטמע של צד שלישי כגון מפות או רכיבי רשת חברתית אינו בשליטתנו המלאה.
• מסמכים שהתקבלו מצד שלישי עשויים להיות ללא הנגשה מלאה.
• דפי ארכיון ותכנים ישנים בתהליך הנגשה מתמשך.
• נשמח לקבל משוב לצורך שיפור נקודתי ומהיר.

משוב ופניות נגישות

• אימייל רכזת נגישות לעדכון
• טלפון 0535232392 וואטסאפ פניה מהירה
• כתובת נחום גוטמן 27 רמלה
• זמן מענה משוער עד חמישה ימי עסקים ונעשה מאמץ לקיצור הזמנים.

עודכן לאחרונה 2 בדצמבר 2025

תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה

ברוכות הבאות לאתר אודליה ביוטי אתר תדמית לשירותי יופי והסרת שיער בלייזר עיצוב ושיקום גבות והרמת ריסים. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה. אנא קראו בעיון. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים.

הגדרות

• האתר פלטפורמה מקוונת להצגת מידע תיאום פניה ושירותי קליניקה.
• משתמשת כל מי שנכנסת לאתר או פונה באמצעותו.
• שירותים הסרת שיער בלייזר עיצוב גבות שיקום גבות והרמת ריסים לרבות סדרות טיפולים.
• בעלת האתר אודליה ביוטי בכתובת נחום גוטמן 27 רמלה.
• תוכן כל מידע טקסט תמונה וידאו והמלצות באתר.

שימוש מותר ואסור

• השימוש מיועד לצפייה במידע יצירת קשר ותיאום בלבד.
• אין לבצע איסוף נתונים אוטומטי העתקה רחבה או שימוש מסחרי ללא הרשאה מפורשת.
• אין להעלות תכנים פוגעניים מפרי זכויות או בלתי חוקיים.
• אין לפגוע באבטחת האתר לנסות לעקוף בקרות גישה או להפריע לפעילותו התקינה.
• השימוש כפוף לכל דין לרבות חוק המחשבים וחוק זכויות יוצרים.

הרשמה וחשבונות

• נכון לעכשיו אין מערכת חשבונות משתמשים באתר.
• אם תופעל הרשמה בעתיד יחולו כללי אבטחה זיהוי ושמירה על סודיות סיסמה כפי שיופו כאן.
• מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להביא לחסימת שימוש.

רכישות תשלומים וחשבוניות

• האתר אינו חנות מקוונת והעסק מבצע גבייה בקליניקה או בקישור תשלום ישיר אם יוצע.
• אמצעי תשלום אפשריים מזומן אשראי ביט או העברה בנקאית בכפוף לאישור מראש. פירוט אמצעים מדויקים לעדכון.
• תונפק חשבונית מס קבלה בהתאם לדין.
• מחירים מבצעים ותנאים עשויים להשתנות מעת לעת ויחולו כפי שנמסרו בעת ההזמנה.
• טעות סופר או שגיאה טכנית לא תחייב את בעלת האתר והיא רשאית לבטל עסקה שתומחרה בטעות תוך השבת סכומים ששולמו.

תורים וביטולים

• תיאום תורים ייעשה בטופס באתר בטלפון או בוואטסאפ.
• ביטול או דחייה ניתנים עד 24 שעות לפני המועד ללא חיוב.
• אי הגעה או ביטול מאוחר עשויים לחייב דמי ביטול בסך לעדכון או שימוש ממכסת טיפול בסדרה לפי מה שנמסר בעת הרכישה.
• הגעה בזמן מבטיחה טיפול מיטבי. איחור משמעותי עלול לקצר את משך הטיפול כדי לא לפגוע בלוח הזמנים של לקוחות אחרות.
• לשינויים רפואיים או רגישויות יש לעדכן מראש כדי לבחון התאמת הטיפול.

משלוחים והחזרות

• האתר משמש לתיאום שירותי קליניקה ולכן אין משלוחים.
• ביטול עסקה בשירותים ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות בשים לב לאופי השירות ולמועדי הביטול.
• לסדרות טיפולים יחולו תנאי ביטול כפי שנמסרו בעת הרכישה ויפורטו במסמך ההזמנה או בהודעה בכתב.

תוכן משתמשים

• המלצות תמונות וחומרים שנשלחים עשויים להתפרסם רק בהסכמה מפורשת.
• אין לשלוח חומרים שאינם בבעלותכן או ללא אישור המצולמות.
• בשליחה אתן מצהירות כי לכן הזכויות ומקנות רישיון שימוש לצורכי תצוגה שיווק ותיעוד כפי שסוכם.

קניין רוחני

• כל הזכויות בתוכן האתר לרבות טקסטים תצלומים לוגו ועיצוב שמורות לאודליה ביוטי או לצדדים מורשים.
• אין להעתיק להפיץ לפרסם או לעשות שימוש מסחרי ללא רשות מראש ובכתב.
• שמות וסימנים מסחריים אם קיימים מוגנים בדין. שימוש שאינו מורשה אסור.

הצהרות ואחריות

• האתר והשירותים מוצעים כפי שהם וללא אחריות מכל סוג במידה המרבית המותרת בדין.
• מידע באתר כללי ואינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי אישי. יש לפנות לרופא בכל שאלה רפואית.
• תוצאות טיפולים עשויות להשתנות בין מטופלות בהתאם למאפיינים אישיים ולהיסטוריה רפואית.
• לפני טיפול יתכן שתידרשנה הצהרות בריאות וביצוע בדיקת התאמה או מבחן נקודתי בהתאם לצורך.

הגבלת אחריות

• כפוף לדין החל אודליה ביוטי לא תישא באחריות לנזקים עקיפים תוצאתיים או אובדן רווחים משימוש באתר.
• האחריות לכל היותר תוגבל לסכומים ששולמו בפועל בגין השירותים שנתבעו אם שולמו.
• אין באמור לגרוע מזכויות קוגנטיות שאינן ניתנות להתנאה לפי חוק הגנת הצרכן וחוקים אחרים.

שיפוי

• המשתמשת מתחייבת לשפות את בעלת האתר בגין כל נזק הוצאה או תביעה הנובעים מהפרת תנאים אלה או מהפרת זכויות צד שלישי.

שינוי התנאים והאתר

• אנו רשאיות לשנות לעדכן להשעות או להפסיק את פעילות האתר או תנאיו מעת לעת.
• המשך שימוש באתר לאחר שינוי ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת.

הדין החל וסמכות השיפוט

• על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

יצירת קשר

• דואל שירות לקוחות לעדכון
• טלפון 0535232392 וואטסאפ פניה ישירה
• כתובת נחום גוטמן 27 רמלה